커머스브레인은 고객의 말에서 조건을 읽어내고, 카탈로그를 이해해 딱 맞는 상품을 찾아 추천하고, 구매까지 이어줍니다.
쇼핑 퍼널에서 가장 오래 방치된 구간이 온사이트 검색입니다. 방문자의 일부만 쓰지만, 매출에서 차지하는 비중은 압도적으로 큽니다.
검색을 쓴 고객이 만드는 매출 기여도 (IMRG 연구)
비검색 방문자 2.77% 대비 1.7배
검색 사용자(트래픽 25%)가 만드는 매출 비중
쇼핑객이 곧바로 검색창으로 향하는 비율
출처 · IMRG 이커머스 연구(Klevu 인용) · Hello Retail / Findbar 온사이트 검색 통계 · Nosto 소비자 조사
매출 기여가 가장 큰 구간인데도 대부분의 쇼핑몰은 이 구간을 남겨두었습니다. 세 가지 허들이 있었습니다.
쇼핑객이 쓰는 주요 질의 유형을 제대로 못 받는 사이트가 41%, 결과가 0건으로 끝나는 검색이 평균 15%. 검색 경험이 기대에 못 미쳐 이탈한 경험이 있는 소비자는 80%입니다.
글로벌 검색·발견 솔루션의 공개 기준 연간 비용은 $24K ~ $300K. 여기에 운영 인력 1~3명이 별도로 붙습니다.
상품 데이터 정제·색인 설계, 검색 UI 개발, 동의어 사전·룰 튜닝 운영까지. 구축 기간은 수 주에서 수 개월입니다.
대화로 정확도를 확보하고, 월 정액으로 비용을 낮추고, 원클릭으로 설치를 없앴습니다.
출처 · Baymard Institute 이커머스 검색 UX 벤치마크 · Algolia 검색 통계 · 각 솔루션 공개 가격 정보 종합(2026, 익명화) — 실제 견적은 트래픽·계약 조건에 따라 상이
ChatGPT에 익숙해진 소비자는 ‘무선이어폰’이라고 치지 않습니다. “10만원 안쪽으로 러닝할 때 쓸 무선이어폰 뭐가 좋아?”라고 묻습니다.
전 세계 소비자
소비자 니즈
Cafe24 D2C 몰, 2분기 85만 건 (전년 동기 대비)
일반 트래픽 대비 · 방문당 매출은 +37%
ChatGPT·Gemini가 상품을 찾아주고, 그 경로로 방문이 72% 늘었습니다.
AI에게 문장으로 물어 찾아온 고객이, 정작 쇼핑몰에서는 단어를 입력해야 합니다.
출처 · Capital One Shopping AI 쇼핑 통계(2026) · Cafe24 보도자료 2026.7 · Adobe / Digital Applied AI 트래픽 분석(2026.3)
고객이 말하는 방식 그대로 받습니다. 검색어를 짜내게 하지 않습니다.
상품·상세페이지·FAQ를 함께 이해해 근거 있는 답을 냅니다. 없으면 없다고 말합니다.
Cafe24 원클릭 5분. 연 수천만 원이 아니라 월 정액입니다.
답변과 함께 살 수 있는 상품 카드와 상세 링크를 내놓습니다. 탐색이 구매로 이어집니다.
| 항목 | 기존 검색창 | 상담 챗봇 | 커머스브레인대화형 AI 쇼핑 에이전트 |
|---|---|---|---|
| 고객이 하는 일 | 검색어를 짜냄 | 문의를 남김 | 말하고 싶은 대로 말함 |
| 돌아오는 것 | 상품 목록 | 상담 답변(상품 연결 약함) | 근거 있는 답변 + 추천 상품 + 상세 링크 |
고객이 어떤 축으로 물어도 조건을 읽어 최적의 상품을 골라냅니다. 아래 6개 축은 모두 수만 개 상품을 다루는 대형 쇼핑몰에서 동작을 확인한 것입니다.
판매 데이터 기준 전체 카탈로그 랭킹
상·하한을 계산해 범위로 필터
상황을 상품 속성으로 번역
지정·제외 모두 처리
배송·색상·재질 등 속성 조건
수량 구간 단가표에서 계산
가격을 조건으로 인식하지 못해 전 가격대 이어폰을 나열
10만원을 상한으로 잡고, 러닝·방수 같은 용도 속성까지 함께 반영해 추천합니다
제외 개념이 없어 오히려 그 브랜드가 상위에 노출
지목한 브랜드를 결과에서 빼고, 같은 카테고리의 대안을 찾아줍니다
배송 속성 필터를 미리 만들어 둔 경우에만 가능
가격대·배송 속성·선물 상황을 동시에 적용해 조건을 만족하는 상품만 남깁니다
‘인기’를 판단할 근거가 없어 등록순·이름순으로 노출
판매 데이터를 기준으로 전체 카탈로그에서 실제 베스트를 뽑아 추천합니다
지원하지 않음
상품 이미지와 같은 공간에서 닮은 상품을 찾아 추천합니다
수량·단가 개념이 없어 일반 상품만 나열
수량 구간별 단가표에서 100개 기준 단가를 계산해 조건에 맞는 상품만 추천합니다
상품 추천에서 끝나지 않습니다. 이미지·상세페이지·FAQ·대화 이력까지 하나의 제품으로.
인기·가격대·용도·브랜드·속성·수량단가 6개 축의 조건을 문장에서 읽어 계산해 추천합니다.
사진을 올리면 닮은 상품을 찾고, 글로 이미지 내용을 설명해도 찾아냅니다. 이미지와 글을 같은 공간에 색인합니다.
AI VISION이 통이미지 상세페이지에서 재질·용량·성분·인증까지 읽어냅니다. 두 상품의 비교분석도 답합니다.
PDF·CSV 등 별도 자료를 함께 학습시켜 배송·반품·결제·인쇄 문의까지 답변 범위에 넣습니다.
한 세션 안에서 이전 조건과 결과를 기억합니다. 턴이 쌓일수록 고객의 니즈에 가까워집니다.
격식·길이·이모지·톤·금칙어를 콘솔에서 설정합니다. AI가 브랜드 정보를 읽고 말투 초안도 만듭니다.
고객이 무엇을 찾다 실패했는지 집계합니다. 못 찾은 질문이 곧 다음 상품·콘텐츠 기획의 근거가 됩니다.
Cafe24는 계정 연결만으로 위젯까지 자동 부착. 그 외 몰은 스니펫 한 줄로 검색창 옆에 붙습니다.
AI를 못 붙이는 진짜 이유는 성능이 아니라 불신입니다. 엉뚱한 상품을 추천하면 그 한 번으로 신뢰가 끝납니다.
카탈로그에 없는 상품군을 물으면 비슷한 걸 억지로 끼워 팔지 않습니다. 이때 상품 카드도 띄우지 않습니다.
답변이 실제로 추천한 상품만 카드로 나갑니다. 자리를 채우려고 무관한 상품을 넣지 않습니다.
상품코드·가격처럼 원본에 없는 정보는 그 줄을 표시하지 않습니다. 그럴듯한 추측으로 채우지 않습니다.
질문과 상관없는 인기 상품 8개를 카드로 노출 → “이 몰은 엉뚱한 걸 추천한다”
“죄송하지만 강아지용품은 취급하지 않습니다” + 카드 0개 → 신뢰 유지
개발자 없이 담당자 혼자 설치합니다. ‘AI 도입 프로젝트’가 아니라 ‘위젯 설치’입니다.
Cafe24 원클릭 연동, 또는 상품 파일·피드 URL
AI가 필드를 잡고, 스스로 답변 품질을 테스트합니다
스니펫 한 줄 (Cafe24는 자동 부착)
고객이 말한 조건을 읽어 찾고, 답하고, 추천합니다
Cafe24 연동은 전 요금제에서 제공되며, Cafe24로 들어온 상품은 인덱싱 한도에서 제외됩니다 — 카탈로그가 커도 부담 없이 전부 색인할 수 있습니다.
같은 문제를 다루는 세 가지 접근과 비교했습니다.
수천 건 기준, 건당 과금하는 타사 대비 최대 ~90% 저렴한 예측 가능 월 정액.
인기·가격대·용도·브랜드·속성·수량단가. 검색어로 옮길 수 없던 조건까지 계산해 추천합니다.
초과청구 룰렛 없이 한 달 한 가격. 선불 월 정액으로 자동 결제.
Cafe24 계정 연결 또는 상품 파일 한 개. 자동 색인·셀프테스트로 몇 분이면 붙습니다.
| 항목 | 커머스브레인대화형 AI 쇼핑 에이전트 | 글로벌 검색·발견엔터프라이즈 검색 | 국내 AI 검색검색어 매칭 개선 | 상담 챗봇CS 자동화 |
|---|---|---|---|---|
| 연간 비용(공개 기준) | 월 정액 (연 수십만 원대~) | 약 $30K ~ $300K | 비공개 | 참여·해결당 종량 |
| 운영 인력 | 불필요 | 1~3 FTE 권장 | 비공개 | 상담 운영 필요 |
| 설치 | Cafe24 원클릭 · 5분 | 수 주 ~ 수 개월 | 노코드~일부 개발 | 스크립트 설치 |
| 대화형 질의(조건·문장) | ✓ 6개 축 | 일부 | 검색어 개선 중심 | 상품 연결 약함 |
| 이미지로 상품 찾기 | ✓ 멀티모달 | 일부 | ✕ | ✕ |
| 상세페이지 분석(AI VISION) | ✓ | ✕ | ✕ | ✕ |
| FAQ · 정책 답변 | ✓ 문서 학습 | ✕ | ✕ | ✓ |
| 추천 상품 카드 + 구매 연결 | ✓ | ✓ (목록) | ✓ (목록) | 제한 |
| 없으면 없다고 답변 | ✓ 설계 원칙 | 해당 없음 | ✕ | 제한 |
출처 · 각 카테고리 대표 솔루션의 공개 가격·도입 정보 종합(2026, 익명화). 실제 견적·기능은 계약 조건에 따라 상이합니다.
건당 초과청구 룰렛 없이 한 달 한 가격. 언제든 해지할 수 있습니다.
지금은 베타 서비스 기간입니다 — 선착순 50개 쇼핑몰은 평생 무료로 이용하실 수 있습니다. 베타 혜택 보기 →
표시 가격은 출시 잠정가이며 부가세 별도입니다. 결제일부터 30일 단위 청구, 언제든 해지(남은 기간 사용).
선불 월 정액(등록한 결제수단으로 자동 결제). 포함된 대화·프로젝트 한도를 넘으면 추가 과금 대신 다음 주기까지 차단되며, 상위 티어로 즉시 늘릴 수 있습니다.
연간 결제는 2개월 무료(약 17% 할인). 로드맵 기능(타 플랫폼 원클릭·핸드오프·CRM)은 “예정”으로, 출시 시 안내드립니다.
| 항목 | Free₩0 | Starter₩39,000 / 월 | Pro₩119,000 / 월 | Agency₩349,000 / 월 | Enterprise별도 협의 |
|---|---|---|---|---|---|
| 사용 범위 | |||||
| 프로젝트(브랜드) | 1 | 1 | 3 | 10 | 무제한 |
| 월 대화 수 | ~100 | ~1,500 | ~6,000 | ~25,000 | 100K+ |
| 임베딩(인덱싱 행) | ~1천 | ~1만 | ~5만 | ~20만 | 맞춤 |
| 기능 | |||||
| 기본 RAG 챗 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 상품추천 카드 | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 브랜드 페르소나 | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 멀티포맷 인제스천 | 단일 소스 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 이미지로 찾기 | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 하이브리드 검색 + 리랭커 (전 요금제 공통) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 고급 분석 · RAG갭 | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 위젯 커머스브레인 배지 | 표시 | 표시 | 제거 | 제거 | 제거 |
| 멀티브랜드 · 화이트라벨 | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| 팀 시트 · API · eval | ✕ | ✕ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Cafe24 원클릭 연동 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| 타 플랫폼 원클릭·핸드오프·CRM (예정) | 미정 | 미정 | 미정 | 미정 | 미정 |
| 지원 | |||||
| 지원 등급 | 커뮤니티 | 이메일 | 우선 | 전담 | 전담 + SLA |
| 시작 | 시작 | 시작 | 시작 | 문의 | |
정식 출시 이후에도 월 요금이 발생하지 않습니다. 지금 도입하시는 몰이 그 50곳에 포함됩니다.
무료 제공 범위와 신청 마감은 문의 시 잔여 슬롯과 함께 안내드립니다.
아래 기능은 순차 제공 예정입니다. 현재 요금제 선택에는 영향을 주지 않으며, 출시 시 안내드립니다.
Cafe24는 이미 원클릭입니다. 메이크샵·고도몰·Shopify 등으로 원클릭 대상을 넓혀갑니다.
타이핑하는 순간 후보를 제안하고, 결과가 없을 때 대안을 제시해 이탈을 막습니다.
AI가 해결하지 못하는 문의는 상담원으로 자연스럽게 넘겨 흐름을 이어갑니다.
ChatGPT·Perplexity 같은 외부 AI가 자사 상품을 찾아갈 수 있게 — 새로운 유입 경로를 엽니다.
베타 서비스 기간 중 도입하는 선착순 50개 쇼핑몰에 평생 무료로 제공합니다. 정식 출시 이후에도 월 요금이 발생하지 않습니다. 문의를 남겨주시면 잔여 슬롯과 무료 제공 범위를 함께 안내드립니다. 서비스 개선을 위한 피드백을 부탁드리며, 도입 사례 공개는 협의 사항입니다.
대체가 아니라 병행입니다. 기존 검색창은 그대로 두고 그 옆에 대화형 진입점이 추가됩니다. 기존 검색 로직을 건드리지 않으므로 되돌리기도 간단합니다. Cafe24를 쓰신다면 위젯이 자동 부착되고, 그 외 몰은 스니펫 한 줄만 넣으면 됩니다.
키워드 매칭 검색은 표현이 달라지거나 조건이 복잡해지면 결과를 못 냅니다. 커머스브레인은 고객이 문장으로 말한 조건 — 인기·가격대·용도·브랜드·속성·수량단가 — 을 읽어 계산해 상품을 고르고, 왜 그 상품이 맞는지 근거를 들어 답합니다. 사진으로 찾기, 상세페이지 스펙 질문, 배송·반품 문의까지 한 대화에서 끝납니다.
아니요. 건당 초과청구가 없습니다. 요금제에 포함된 월 대화·프로젝트 한도를 넘어서면 추가 과금 대신 다음 결제 주기까지 차단되며, 즉시 늘리려면 상위 요금제로 업그레이드하면 됩니다. 한 달 한 가격이 원칙입니다.
상품표(Excel·CSV·JSON)와 상세페이지·FAQ·PDF 문서, 웹 URL(크롤링)을 지원합니다. 상품 파일은 어느 칸이 상품명·가격·이미지인지 AI가 자동으로 잡아 추천 가능한 상품카드가 되고, 문서는 통째로 색인돼 스펙·정책 질문의 근거가 됩니다. 통이미지 상세페이지는 AI VISION이 이미지 속 정보까지 읽어냅니다.
Cafe24는 원클릭 연동이 제공됩니다. 계정을 연결하면 상품·카테고리·판매 데이터가 자동으로 색인되고, 진열 중·판매 중 상품만 대상으로 하며 상품이 바뀌면 변경분만 다시 학습합니다. 그 외 플랫폼(자체 구축몰 포함)도 상품 파일이나 피드 URL만 있으면 동일하게 연결되므로 플랫폼 제약은 없습니다.
취급하지 않는 상품군에는 '없다'고 답하고 상품 카드를 아예 띄우지 않습니다. 답변이 실제로 추천한 상품만 카드로 나가도록 설계했고, 원본에 없는 값(상품코드·가격 등)은 지어내지 않고 비웁니다. 그래도 못 찾은 질문은 실패 리포트로 모여 무엇을 보강할지 알려드립니다.
선불 월 정액으로, 등록한 결제수단으로 결제일부터 30일 단위로 자동 결제됩니다. 언제든 해지할 수 있고 남은 기간은 계속 사용합니다. 업그레이드는 즉시(잔여 크레딧 차감 후 차액 결제), 다운그레이드·해지는 현재 주기 종료일에 반영됩니다. 표시 가격은 부가세 별도입니다.
프로젝트(브랜드)와 사용자 단위로 2단 격리됩니다. 어드민 콘솔은 인증이 필요하고, 임베드 위젯은 공개 프로젝트 키로 동작하되 허용 도메인(CORS)만 접근할 수 있습니다.
프로젝트 1개, 월 ~100건 대화, ~1,000행 인덱싱으로 기본 기능과 위젯(커머스브레인 배지)을 체험할 수 있습니다. 신용카드가 필요 없습니다. 추천 상품 카드는 Starter 이상, 이미지로 찾기는 Pro 이상에서 제공됩니다.