서비스 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 에이드리븐 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 커머스브레인 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (서비스의 정의)
서비스는 이용자가 보유한 자사 카탈로그·문서·FAQ 등 브랜드 데이터를 학습(RAG, 검색 증강 생성)하여, 실시간 상품추천·고객응대·문서 기반 응답을 제공하는 임베드형 AI 커스텀 챗봇 서비스입니다. 커머스(상품추천·이미지 검색)를 중심 용도로 하되, 문서·FAQ 기반 고객응대 등 범용 대화형 응답에도 활용할 수 있습니다. 챗봇은 이용자의 웹사이트 등 외부 사이트에 위젯 형태로 임베드하여 제공될 수 있습니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 사전 공지합니다.
- 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
제4조 (계정 및 회원가입)
- 이용자는 이메일 가입 또는 소셜 로그인(구글·카카오·네이버)을 통해 계정을 생성합니다.
- 이용자는 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 계정 정보의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
- 이용자는 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
제5조 (요금제 및 구독)
- 서비스는 무료 및 유료 요금제로 제공될 수 있으며, 유료 요금제는 월 정액 구독과 사용량 기반 볼륨 밴드(대화 수·임베딩/인덱싱 행수 등)를 결합한 방식으로 운영됩니다.
- 이용자가 결제 주기 내 볼륨 밴드를 초과하는 경우, 해당 기능의 추가 이용은 상위 요금제(티어)로 변경한 때부터 가능하며, 별도의 초과 사용 과금(추가 종량 요금)은 부과되지 않습니다.
- 구독 취소는 언제든 가능하며, 취소의 효력은 이미 결제된 이용 기간의 말일에 발생합니다(기간 말 적용). 이미 결제·이용이 개시된 구독 기간에 대해서는 원칙적으로 환불되지 않으며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 청약철회 사유에 해당하는 경우 해당 규정에 따릅니다.
- 결제는 후불 인보이스·세금계산서 방식으로 청구될 수 있습니다. 요금·볼륨 밴드·티어 구성은 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
제6조 (이용자의 의무 및 금지행위)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 등록
- 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위(과도한 자동화 요청, 비인가 접근, 리버스 엔지니어링 등)
- 법령·제3자의 권리를 침해하는 목적으로의 서비스 이용
- 권리 없는 데이터(제3자의 저작물·개인정보 등)를 무단으로 업로드·학습시키는 행위
- 연동된 제3자 AI/인프라 서비스의 이용약관을 위반하는 방식의 이용
제7조 (서비스의 제공·변경 및 중단)
- 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 운영상·기술상 필요에 따라 변경할 수 있습니다.
- 서비스는 연동된 제3자 AI(LLM)·인프라 사업자의 정책·가용성에 영향을 받을 수 있으며, 이로 인한 기능 변경·제한이 발생할 수 있습니다.
- 회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전 또는 사후에 공지합니다.
제8조 (데이터 및 지식재산권)
- 이용자가 서비스에 입력·업로드·학습시킨 데이터(브랜드 소스·카탈로그·문서·대화 로그 등)에 대한 권리는 이용자에게 있으며, 이용자는 해당 데이터를 서비스에 이용할 적법한 권한을 보유함을 보증합니다.
- 회사는 이용자의 데이터를 서비스 제공(임베딩·검색·응답 생성) 목적 범위 내에서만 처리합니다.
- 서비스 자체 및 회사가 제공하는 소프트웨어·디자인·상표에 대한 권리는 회사에 있습니다.
- 회사는 서비스 개선 및 통계 목적으로 개인을 식별할 수 없도록 비식별 처리된 데이터를 이용할 수 있습니다.
제9조 (면책 및 책임의 제한)
- 서비스가 생성하는 응답·추천 결과는 제3자 AI 모델의 출력 및 이용자가 제공한 데이터에 기반하며, 회사는 그 정확성·완전성·최신성을 보증하지 않습니다.
- 챗봇의 응답·상품추천은 참고 자료로 제공되며, 이를 근거로 한 이용자 및 최종 사용자의 의사결정에 대한 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
- 회사는 관계 법령이 허용하는 범위 내에서 서비스 이용과 관련한 간접·부수적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제10조 (계약 해지 및 이용 제한)
- 이용자는 언제든지 서비스 내 기능 또는 [email protected] 문의를 통해 이용계약을 해지(탈퇴)할 수 있습니다.
- 회사는 이용자가 본 약관을 위반한 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제11조 (준거법 및 분쟁 해결)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석·적용되며, 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해서는 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
제12조 (문의)
- 이메일: [email protected]
- 전화: 02-6274-0420